stul med konto

en del med att jag skapa konto här är att jag ska kunna sitta hemma och planera här och sedan när jag kommer till affären kan jag logga in och köpa enligt planeringen här när jag va hemma. Men har bråkat med att kunna logga in  på mobilen nu och de går inte. Utan att förklara allt så kanske det hjälper för mig att ändra mailadress som är knuten till kontot? Eller har ni några bra råd och förslag?  Är det vanligt här?