FRÅGOR & SVAR

❥ FRÅGOR som berör specifika recept!
Alla frågor som rör recept ställs bäst i kommentarsfältet under det aktuella receptet. Medlemmen som har skrivit just det receptet, eller andra som har lagat det svarar bäst på de kommentarerna.

❥ FRÅGOR som berör MAT & DRYCK!
Alla frågor som på något sätt handlar om mat och allt runtomkring - de ställer ni bäst i vårt forum MATPRAT.
Kokaihop bubblar av kunskap och erfarenhet som våra medlemmar gemensamt besitter. Nyttja det! 

❥ JAG har tappat bort ett recept!
Testa att söka på olika sätt, variera sökord, kategorier och ingredienser. Testa även att ställa frågan i vårt forum MATPRAT. 

❥ HUR tar jag bort mitt konto? 
Detta kan man som användare göra själv.
Gå till inställningar och scrolla ner till “Sekretess och användning”. 
Vid texten “Radera konto” klickar man på “Redigera”. Är man säker på att man vill ta bort sitt konto så klickar man vidare på “Radera konto”.
Frågan ställs om man är säker - “Ja, avsluta mitt konto” eller “Nej, jag ångrar mig”.

❥ VAD händer om jag raderar mitt konto?
När man raderar ett konto tar vi bort all information enligt GDPR, mail, användarnamn m.m.
Recept och bilder ligger dock kvar. 
Eftersom Kokaihop är en sajt där man delar och samlar på recept så skall våra medlemmar kunna lita på att deras samlingar inte försvinner. Publicerade recept med ett raderat konto samlas under ett anonymt Gäst-konto.

Har man önskemål om att ta bort specifika recept och bilder så får man kontakta kundtjänst. Detta är bäst att göra innan man raderar sitt konto.

UTSKICK

Varför skickas det utskick?
Det är för att vi skall kunna fortsätta att vara en sajt som är gratis för alla. Kokaihop överlever tack vara annonsintäkter där en stor del kommer från våra utskick. Så tack för att ni tar emot dem.

Inspirationsmejl  - de utskick som går ut från vår matredaktion. Här delas inspiration i säsong i form av recept, tips och bloggar. 

Erbjudanden - de utskick som går ut med erbjudanden och samarbeten. Här kan man även välja bort  alkoholrelaterat material. 
Vill man inte ha några utskick alls så väljer man “Nej tack”

❥ ÄNDRA eller säga upp mejlutskick?
Detta justeras i inställningar.
Klicka på knappen “ändra” som finns till höger under bilden. Scrolla ner till “E-post”.
Här kan man välja vilka mejl man vill eller inte vill få.

VIKTIGT
När man har gjort en ändring - klicka på någon av “Spara” knapparna som finns längst ner på sidan eller högst upp under bilden till höger.

Varför sparar vi mejladresser?
Även fast vi inte skickar ut några mail till användaren behåller vi adressen  ifall vi behöver skicka information till användare (GDPR krav) eller om användaren har glömt sitt lösenord och behöver ändra detta

❥ ÄNDRA sin mejladress?
Gå till sina inställningar, klicka på “Ändra” som finns till höger under bilden. Under “Konto och adress” kan man ändra sin mejl under “E-post”.

VIKTIGT
När man har gjort en ändring - klicka på någon av “Spara” knapparna som finns längst ner på sidan eller högst upp under bilden till höger.

Finns den önskade mejladressen redan i vår databas och är kopplad till ett annat konto så går ändringen inte igenom. Man kan själv ta bort kontot som mailen redan är kopplat till genom att följa instruktionerna i "Hur tar jag bort mitt konto?"

Man kan även kontakta kundtjänst och få hjälp med detta.  Raderas fel konto så går det inte att ångra så det är viktigt att vara tydlig med: 

• Nuvarande mejladress. 

• Den mejladress man vill byta till.

• Vilket konto som skall raderas och vilket konto som skall sparas. 

  ---

   

❥ VI HJÄLPER DIG ❤︎
Har man problem att göra några av ovanstående ändringar själv så hjälper vi sjävlklart till. Skicka ett mejl med ditt ärende samt den mejladress ditt konto är kopplat till, gärna även användarnamn. 

❥ Tekniska frågor?
Allt som har med teknik att göra.

❥ Vi vill gärna inspirera dig ❤︎
Har du frågor till vår matredaktion eller vill läsa mer om något - hör av dig till oss!

Mejla oss på support@kokaihop.se